视听客帮助

• 我不断被系统强制退出，怎么解决？

  • 请注意，我们的会话有效期是15分钟。如果您有超过15分种处于“闲置”状态，您将被要求重新登录。如果您可以正常登录网站，说明Cookie没有问题。 请检查浏览器的Cookie设定，确保浏览器Cookie的有效期大于15分钟。

• 直播窗口全黑，只有声音可以听到，怎么办？

  • 这个能是由于连接到计算机的设备冲突引起的。如果您的摄像头启动程序工作正常并且能被计算机识别，那么请检查是否有其他设备与之冲突。在很多情况下，有视频输入输出的计算机会出现这种问题。
    
    1.右键点击“我的电脑”然后选择“属性”；
    2.点击“硬件”框，然后打开“设备管理器”；
    3.检查设备之间是否有冲突；
    4.禁用造成问题的设备；

    
    *您也可以尝试关闭其他运行中的通讯软件，比如Windows NetMeeting。

• 直播窗口全黑，不显示任何内容，我该怎么办？

  • 请首先检查Flash插件的设定。
    
    1.如果使用PC：请右键点击Stickam聊天窗口的任何位置；如果使用Mac：请按“CTRL”键然同时鼠标点击连天窗口的任何位置。
    2.选择“设定……”
    3.在弹出的对话窗口中，选择“允许”和“记住”选项，然后点击“关闭”。

• 我使用视听客时要注意什么呢？

  • 请启用浏览器的JavaScript和Cookie功能，同时将您浏览器的安全等级设为“中等”或更低。如果您的电脑运行了防弹出窗口程序，请将其关闭。请注意，在某些情况下，防火墙也可能会屏蔽掉连接。如果您在使用视频聊天时出现问题，请关闭其他运行中的程序来释放系统资源。

• 我需要安装什么插件吗？要使用哪种浏览器？

  • 要使用视听客Stickam.tv，请先安装Macromedia Flash Player 8 或更高版本。在Windows系统下请使用Internet Explorer 6.0或更高本浏览器或Firefox 1.5或更高版本浏览器。在Macintosh系统下，请使用Firefox 1.5或更高版本浏览器或Safari浏览器。（开启Cookie和Javascript）。

• 我可以通过办公室的LAN链接来使用视听客吗？

  • 如果您公司的LAN提供的是“私有IP地址”，您将不能使用视听客Stickam.tv，您只有使用公用IP地址才能使用。我们同时也建议您打开电脑的1935端口。

• 没有宽带也可以使用视听客吗？

  • 是的。宽带并不是必需的，但我们强烈推荐使用宽带。

• 视听客播放器有怎样的外观大小？

  • 视听客Stickam播放器提供有八种不同的外观尺寸：160x400, 160x160, 400x160, 480x210, 480x480, 160x280, 720x365 和 340x290，您可以选择对您最适合外观尺寸。

• 使用视听客对系统有什么要求？

  • 您需要连接到互联网（推荐使用DSL或T1宽带链接），并且您的电脑装有Macromedia Flash8 或以上版本的播放器。